O LABORATÓRIO BIOMED TANGARÁ LTDA, Laboratório Clínico com CNPJ nº 05.574.072/0001-66, Cadastro Nacional de Estabelecimento da Saúde – CNES nº 3424073, que passa a ser designado simplesmente “Biomed” tem o compromisso de respeitar a privacidade de cada um de seus pacientes, colaboradores, parceiros e com você que acessa o nosso site, por esse motivo, elaboramos esta Política de Privacidade para explicar como coletamos e tratamos os seus Dados Pessoais.
Por favor, recomendamos a leitura desta política com atenção, pois, ela descreve como são tratados os seus dados pessoais quando você:
- Utiliza os serviços da Biomed como paciente, como nosso parceiro, empregado e usuário do nosso site e serviços de um modo geral;
- Utiliza nossa plataforma e outras vinculadas à nossa; e
- Comunica conosco utilizando-se de nossos canais de atendimento.
Durante a sua navegação no site da Biomed e em plataformas que nós utilizamos, ao participar de campanhas nas redes sociais conosco, quando você se comunica conosco, quando você participa de nossas campanhas promocionais, quando você se comunica com a Biomed por e-mail, pelo whatsapp, por telefone e outros para obter informações, para oferecimento dos nossos serviços, dentre eles: serviços como agendamento de coleta de exames e seus resultados.
Para os fins de compreender esta Política, considere usuário ou você como toda a pessoas física que de alguma forma acessa os nossos websites, participa de nossas promoções, contacta a Biomed e/ou utiliza os nossos serviços na unidade ou através do site.
Esta política explica quais dados pessoais são tratados pela Biomed, bem como, as finalidades para os quais são necessários, além de indicar como eles podem ser compartilhados.
Outra informação importante apresentada por esta política refere-se à indicação dos recursos e ferramentas disponíveis para que você possa gerir seus dados pessoais.
A Biomed regula por esta política todas as nossas unidades de atendimento e aplica-se a todos os serviços oferecidos pela nossa marca, e outras que vierem a ser adquiridas durante a vigência desta política, bem como, plataformas (sites e aplicativos), cujos domínios e operacionalização estão sob responsabilidade da Biomed.
O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes é realizado em prol do seu melhor interesse, obedecido o consentimento do seu responsável legal.
Nós da Biomed não solicitamos informações ou tratamos dados pessoais de crianças e adolescentes, excetuados, os casos em que são apresentadas pelo seu responsável legal e não nos responsabilizamos pelo acesso indevido por crianças e adolescentes ao nosso site e aplicativos.
E ressaltamos que não é possível oferecer as funcionalidades da plataforma e os nossos serviços na Biomed sem ter acesso aos dados pessoais. Ou seja, o tratamento dos dados pessoais é condição para utilizar nossos serviços, utilizar aplicativo, plataforma, participar de campanhas sociais, comunicar-se com a Biomed e como parceiro.
Não coletamos mais dados do que os estritamente necessários para a execução dessas atividades.
A Biomed se compromete em respeitar a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD Lei n. 13.709/2018), neste sentido, a prestação de serviços é pautada no sigilo e confidencialidade em diversas leis e regulações de saúde e éticas aplicáveis a biomedicina.
Organizamos a nossa política conforme os pontos abaixo elencados:
- A Coleta de Dados Pessoais pela Biomed.
A Biomed realiza o tratamento dos pessoais quando:
- Você acessa nosso site, nosso aplicativo e nele há a coleta de dados com cookies conforme Política de Cookies;
- Você comparece e espontaneamente nos fornece a informação diretamente, ou através de cadastro, formulário, e-mail, whatsapp ou telefone;
- Você utiliza nossos serviços;
- Nas interações em redes sociais e na participação de campanhas nossas;
- Principais finalidades para tratamento de Dados Pessoais.
O tratamento dos dados pessoais na Biomed tem finalidades diversas, atribuídas de acordo com o tipo de dado pessoal tratado, pois, no caso do exame laboratorial e o resultado diagnóstico terão o seu acesso a depender do seu enquadramento como cliente, como médico solicitante do exame, utilização de telemedicina e outras questões determinantes de cada caso e dado acessado do paciente.
Por esta razão, elencamos as principais finalidades de tratamento de dados pessoais pela Biomed:
2.1 Para realizar exames diagnósticos e testes genéticos.
A Biomed declara que ao realizar os exames de diagnósticos e genéticos trata dados pessoais seus porque você forneceu ou o (a) seu (ua) médico(a) que está acompanhando o seu tratamento, bem como, pelas indicações e dados contidos no receituário médico ou do pedido médico que nos for encaminhado, bem como os dados resultantes dos exames e diagnósticos.
Nestas hipóteses, poderemos tratar os seguintes dados pessoais: nome completo, data de nascimento, naturalidade, gênero, altura, peso, estado civil, filiação, CPF, RG, documentos de órgãos de classe como CRM, OAB e outros, dados do domicílio, e-mail, celular, tratamento, prescrição médica, diagnóstico médico, histórico de saúde, amostra biológica que varia de exame para exame, dados genéticos, histórico clínico, etnia, cor, dados bancários a depender da modalidade de contratação dos serviços e dados de convênio médico de saúde que necessitarão dos dados do tipo de convênio, número da carteira de convênio, nome completo do beneficiário e de codependentes quando for o caso, além de outros que se façam necessários, a depender do tipo de exame ou tipo de diagnóstico.
Caso você faça o agendamento para atendimento domiciliar ou pela entrega dos exames, poderemos obter dados pessoais de endereço ou outro local para o atendimento do serviço solicitado, inclusive, geolocalização ou dados de gps fornecidos por você para lhe dar o melhor atendimento.
- Atendimento de alguns serviços clínicos.
Para o atendimento de serviços clínicos como a aplicação de medicamentos (sobretudo imunobiológicos e de mais complexidade) no laboratório ou em atendimentos domiciliares, poderá ser tratado dados fornecidos por você espontaneamente e pelo seu médico, bem como por receituário e pedido médico. Os dados pessoais tratados nestes casos, geralmente serão o nome completo, data de nascimento, naturalidade, gênero, cor predominante da pele, etnia, altura, peso, filiação, CPF, RG, endereço, e-mail, celular, tratamento ou prescrição médica, diagnóstico médico, dados bancários a depender da modalidade de pagamento e/ou dados do convênio médico-hospitalar que podem incluir o tipo de convênio, número da carteira de convênio, dados de cobeneficiários, entre outros necessários, que podem variar a depender do tipo de serviço contratado.
- Atendimento de saúde dos nossos empregados.
A Biomed realiza um conjunto de atendimentos voltados à atenção primária da saúde e para atender algumas demandas de promoção, prevenção e de gestão de saúde poderá tratar dos pessoais seus, desde que, fornecidos por você para nosso banco de dados, ou outros que se façam necessários e por seu médico, tais como nome completo, idade, data e local de nascimento, gênero, CPF, RG, endereço residencial, e-mail, celular, informações profissionais (ocupação, cargo, número de identificação, exame médico periódico, admissional ou demissional, dados bancários (quando aplicável), informações do convênio (como tipo de convênio e número da carteira de convênio), informações de tratamento ou prescrição médica, diagnósticos, entre outros necessários a depender do serviço.
- Contato pelos canais de atendimento ao cliente.
Caso você estabeleça contato pelos nossos canais de atendimento ao cliente, por e-mail, telefone, chats ou via plataformas, para dúvidas, suporte, agendamento de exames ou infusões, reclamações e sugestões, poderemos coletar e tratar os dados pessoais fornecidos por você ou constantes de nossa base de cadastro, que vão variar de acordo com a atividade solicitada. Entre esses dados pessoais, nós da Biomed poderemos coletar nome completo, idade, data e local de nascimento, gênero, CPF, RG, informações residenciais (endereço completo), e-mail, celular, altura e peso, e informações de saúde, diagnóstico em caso de agendamento de exame.
- Acesso ao site ou aplicativos.
A Biomed disponibiliza o acesso aos resultados dos exames por documento físico entregue mediante recibo e por aplicativos com acesso pelos pacientes e/ou médicos, bem como, por aqueles que receberem a senha de acesso transmitida por eles. Por isso, informamos que poderemos tratar dados pessoais, tais como, nome completo, idade, data e local de nascimento, gênero, etnia, altura, peso, CPF, RG, endereço, telefone, celular, e-mail, dados de dispositivo, dados de convênio, nome do beneficiário e cobeneficiário, número da carteira, tratamento, prescrições médicas, laudos de exames, entre outros, conforme cada caso.
- Publicidade e Marketing sobre os serviços da Biomed
Poderemos coletar e tratar dados pessoais para comunicar com você, bem como para divulgar nossos serviços utilizando-se das estratégias publicitárias e de marketing físico ou digital.
- Finalidades do Tratamento de Dados Pessoais na Biomed
A LGPD determina que você seja cientificado das finalidades do uso dos seus dados pessoais. Assim, cientificamos você de que a finalidade de tratamento dos seus dados pessoais poderá incluir: o seu cadastro nas plataformas; para identificar e autenticar você como usuário no nosso site e nos aplicativos para acesso aos resultados; para realizar exames de diagnósticos, testes genéticos e serviços clínicos, seja para atendimento na unidade física, como em domicílio ou outro que venha a ser indicado; para agendamento de consultas e exames; para atendimento de serviços de infusão; para a entrega de exames; para funcionalidades do aplicativo e do site; para acesso a exames; para cumprir os contratos firmados e realizar a cobrança de valores devidos pelo uso dos nossos serviços; para entrar em contato com você utilizando-se do e-mail, mensagens de texto ou voz no whatsapp e/ou telefone; para pesquisar a satisfação com nossos serviços; para publicidade e marketing; para campanhas; para cumprirmos obrigações legais; para publicidade nas plataformas ou em sites de terceiros; para efeitos fiscais e de segurança de acesso; para entender padrões de uso do nosso site e oferecer uma experiência melhor para você; para atender às suas solicitações; para informar as operadoras de planos de saúde; para manter a qualidade na prestação dos nossos serviços e processos.
- Dados Pessoais tratados pela Biomed.
Os seus dados pessoais tratados variam de acordo com o serviço que realizarmos, plataforma que seja utilizada, site ou outro aplicativo e/ou atividade.
4.1 Informações de Registro. O Nome completo, RG, CPF ou outro documento que você fornecer, data de nascimento, naturalidade, idade, gênero, etnia (quando necessário), nome do responsável legal (se criança ou adolescente), estado civil, religião (quando quiser ser informado pelo cliente em razão do exercício dos seus direitos), nome do pai ou mãe, nome do cônjuge, e-mail, telefone, dados de convênio e endereço completo.
4.2 Informações dos seus dispositivos. O endereço do IP, data e hora de acesso ao website e aplicativos (quando aplicável), localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, nível de navegabilidade na nossa página, tempo de uso e páginas visitadas no nosso site.
4.3 Informações de sua saúde. O tratamento médico, prescrição médica, diagnóstico, histórico de saúde, histórico médico, altura, peso, resultados de exames, material biológico, material genético, amostra biológica, histórico médico da família, dados genéticos e outros dados que sejam determinados por lei.
4.4 Dados dos profissionais de saúde. Nome completo, gênero, endereço, telefone, e-mail, Registro Geral, CPF, número de ordem no conselho de classe respectivo, diploma, escolaridade, especialidade, dados bancários (quando necessário), assinatura, dados que, por ventura, sejam indispensáveis a contratação ou para a prestação dos serviços.
4.5 Dados Financeiros. Os dados bancários como nome e número do banco, número da agência e número da conta, número do cartão de crédito, nome do titular do cartão e data de validade do respectivo cartão.
4.6. Dados de Áudio. Gravação de áudio em ligações ou mensagens de áudios nos atendimentos ao cliente.
- Nosso site usa cookies e outras tecnologias de monitoramento.
Nós queremos ser transparentes acerca do tratamento de dados pessoais, por isso, esclarecemos que utilizamos o cookie que é um pequeno arquivo adicionado ao seu dispositivo ou computador para te proporcionar uma experiência personalizada de acesso ao nosso site.
A utilização dos cookies auxilia para aferir o tráfego da internet e nos permite verificar quando você utilizou nosso site, bem como para nos auxiliar nos casos de fraude, ataques, riscos de segurança e para te conhecer melhor.
Pedimos que você consulte nossa Política de cookies para mais informações acerca destas tecnologias no nosso site, inclusive para revogar a autorização de utilização dos cookies e estabelecer suas preferências.
- Por quanto tempo tratamos os seus dados pessoais.
Nossos serviços organizam os seus dados pessoais de maneira identificada pelo tempo estritamente necessário para as finalidades descritas nesta política, notadamente por força das obrigações legais e exercício regular dos nossos direitos.
- Do acesso aos dados pessoais por terceiros. Esclarecemos que não vendemos nem comercializamos os seus dados pessoais. De todo modo, seus dados podem ser compartilhados com os seus médicos ou outro profissional da saúde que você consentir e/ou determinar o compartilhamento de seus dados pessoais; com empresas parceiras; com prestadores de serviços para a prestação de serviços da Biomed, tais como a manutenção de sistemas e equipamentos, para serviços de nuvem, para auxiliar na cobrança de valores devidos, para prestação de serviços diagnósticos nas terceirizações, para envio de mensagens de marketing, com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais, nos casos de determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com potenciais compradores ou investidores, em caso de reorganizações societárias, como fusão, aquisição e incorporação, com empresas de auditoria tão somente para a realização de auditorias nas operações da Biomed e para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
- Quais os seus direitos com relação aos seus dados pessoais. A Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, define que você tem direito a confirmação de dados pessoais que realiza tratamento; o acesso aos seus dados pessoais; a retificação dos seus dados pessoais se estiverem incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários, quando estiverem em desconformidade com o disposto na LGPD; você tem direito à portabilidade dos seus dados pessoais a outro prestador de serviço ou produto, desde que respeitado os nossos segredos industriais e empresariais e a regulamentação pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados; você pode eliminar os dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses de conservação de dados pessoais previstas na LGPD; você tem o direito de saber quais informações e com quem compartilhamos os seus dados pessoais; você tem o direito à informação sobre quando e como não dar seu consentimento;
- Como armazenamos e protegemos os seus Dados Pessoais. Nós armazenamos seus dados pessoais de forma segura no data center de terceiros (servidores de provedores de serviço em nuvem) localizados no Brasil e em países que apresentam legislação de proteção de dados especifica e dentro das determinações legais. Nossos procedimentos prezam por práticas e técnicas de proteção dos dados pessoais de eventuais acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
- Precisamos do seu consentimento nos casos específicos que serão cientificados a você. Seu consentimento para a Biomed usar os dados pessoais se regerá por esta política. A LGPD estabelece diversas situações em que é permitido o tratamento de dados pessoais, independentemente do consentimento do titular daqueles dados, ou seja, as bases legais para o tratamento de dados. Para você entender a importância das bases legais, saiba que ao utilizar nossos serviços e nosso site, poderemos tratar seus dados, independentemente do seu consentimento, desde que, na base legal prevista na LGPD, como por exemplo, para execução de contrato, tutela à saúde, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direito e legítimo interesse, assim, o seu consentimento será dispensável e a Biomed terá legitimidade legal para tratar os seus dados pessoais com total respeito às prescrições da LGPD. Por isso, nos casos em que a base legal for o consentimento, pediremos o consentimento, de modo expresso. para tratar os seus dados pessoais.
- Sites de Terceiros. Nós disponibilizamos como recurso a você a possibilidade de, ao navegar em nosso site, ter acesso a links para outros sites na Internet. A Biomed não se responsabiliza por esses sites e conteúdos e, ainda, não compartilha, subscreve, monitora, valida ou aceita a forma como eles e suas ferramentas de conteúdo tratam suas informações. Por isso, recomendamos que você conheça e consulte as políticas de cada site que venha a acessar.
- Revisões em nossas políticas. Fique ciente de que nós revisaremos as disposições desta política sempre que entendermos que seja necessário, e toda revisão constará de nossa publicação com a data respectiva e será válida, eficaz e vinculante. Se você tiver se cadastrado para receber nossas publicações encaminharemos a revisão da política para você ou esta poderá ser acessada em nosso site. De todo modo, esclarecemos que você é obrigado a verificar a última versão disponível desta política ao utilizar nosso site e utilizar nossos serviços dada a dinâmica da tecnologia, legislativa e dos nossos exclusivos interesses.
- Das suas solicitações à Biomed. Você pode fazer solicitações ou revogar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais mediante a oposição ao tratamento que viole a LGPD. Você pode exercer quaisquer dos direitos acima enviando um e-mail para: biomedlgpd@gmail.com ou dpo@biomedtga.com.br e receberá sua resposta em tempo razoável.
Ao recebermos sua solicitação, poderemos fazer contato e solicitar dados para entender melhor e explicar as questões relacionadas ao exercício dos seus direitos, inclusive para confirmarmos a sua identidade, enquanto titular de dados pessoais tratados pela Biomed.
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